物業公告
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最美物業人”—美大物業/任玉華

公司簡介

        秦皇島市美大物業服務有限公司成立于2002年,具有獨立法人資格,為國家二級資質物業服務企業,注冊資金為300萬元,專業從事物業服務。現有員工300多人,其中擁有國家建設部頒發物業經理崗位證書的四十六人,擁有河北省價格管理收費員資格證書的三十八人,中級職稱工程師三十二人,其他專業從業資質證書二十六人。內設七大職能部門,目前有十個管理處,物業管理面積160多萬平方米。

        美大物業以獨樹一幟的企業文化、先進科學的管理理念形成了獨特的經營管理模式。各類管理、技術人員都100%持證上崗,為公司持續健康快速的發展提供了可靠的保障。

        公司下設寫字樓物業、商業物業、住宅物業等四大專業管理部,并對外開展物業管理咨詢顧問業務。管理服務范圍已由秦皇島延伸至唐山等地市,管理面積超過百萬平方米,其中秦皇島北戴河海馨苑小區榮獲“全省物業服務優秀住宅小區”、秦皇島海港區天洋新城小區榮獲“2013年度政法平安建設維穩工作先進單位”的稱號;公司榮獲“2010引領中國物業創新管理100強”稱號、“2013中國物業服務百強企業”、“2014年度政法平安建設工作先進單位”的稱號。具有全面的機關辦公樓物業、醫院物業、商業展廳物業、住宅物業管理及專業的樓宇智能化控制、高層物業消防、二次供水設備、電梯等設備管理、園林設計、綠地養護經驗。

        另外我公司下設美大電梯有限公司,現有管理人員36人,其中技術人員26人,大專以上學歷21人,實行董事會授權的總經理負責制,具有完備的管理制度、優秀的管理團隊和較高水平的技術人員。為我公司管理的小區提供專業化的電梯維修、維護、保養服務。另外對外承攬電梯銷售、安裝業務,為中德合資施塔德電梯河北地區總代理。    

        公司“以人為本、誠實守信”用人理念的確立,為每個人提供了良好的發展平臺。在“公平競爭、雙向選擇”的人事機制下,廣納各界精英,為優秀員工創造了一個和諧、公平、富有激情的發展環境。視人才為公司最寶貴的資源,是公司在激烈的競爭中能脫穎而出并獲得長足發展的首要因素。


        公司堅持以“顧客至上、科學管理、持續改進、增強顧客滿意度”為服務航標,以“營造安全、整潔、舒適、溫馨、優雅、和諧的人居環境”為質量方針,以“樹正氣、講團結、求發展”為主旋律,以“提升社會公信力、打造過硬的物業服務管理品牌”為宗旨,走出一條“抓管理、修內功、創實績、樹品牌、敬業主、愛員工、興科技、上檔次”的物業發展之路。         


        公司用真心服務,融國際時尚理念,為業主當家”的服務理念,精心打造專業服務隊伍,悉心服務業主,并致力于以業主需求為中心,以集團資源共享為平臺,實現物業服務的多元化。以“美大服務,超越業主期望”為服務目標的美大物業人,不斷追求卓越,以真情回報社會。

        美大物業服務有限公司真誠希望與社會各界攜手創造美好未來!

        任玉華工作簡介:

        2004年參加市房產局組織的物業企業經理學習培訓班,并取得了<全國物業管理人員崗位證書>;

        2013年6月入職美大物業公司,后任天洋新城管理處客服主管,本人參加了公司組織各年度的學習和培訓。

         推薦理由

        物業客服的主要工作是為業主服務,業主關系的管理,收集業主住戶的意見等,客服每天都在和業主線上線下的溝通交流,是物業服務中必不可少的角色。

        一個好的隊伍,要有良好的團結合作精神,需要每一位隊員注重形象,在工作中要一絲不茍,愛崗敬業,盡職盡責。

        任玉華同志從2013年6月18日入職以來,熱衷于本職工作,嚴格要求自己,時刻保持“謙虛”“謹慎”“律己”的工作態度。始終以以真誠的服務態度,為業主解決遇到的煩惱。從一名普通的客服員做起,通過自己的努力和付出晉升為客服主管。         任玉華同志擔任客服主管以后,仍認真學習物業管理知識熟悉有關物業管理的法律、法規和政策,并能有效運用。該同志有較強的執行力和創新能力,能單獨處置小區物業突發事件,有較強的溝通能力,多次化解小區業主的矛盾和糾紛,帶領客服人員圓滿完成各項工作任務。

        任玉華同志在工作中政治思想過硬,工作努力,具有較強的事業心和責任心,能夠帶領客服中心所有工作人員積極進取,認真履行職責,認真完成上級領導交給的各項任務。在工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,做到“眼勤,嘴勤,手勤,腿勤”,即使在工作中受過很多委屈,需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非,那些為人知的,不為人知的他都忍了下來,盡自己的能力協調矛盾,感動業主,爭取理解與支持。她每次夜班值勤巡崗都很認真,以至于所有秩序維護員對她都甚為敬重。她的隨叫隨到,熱情服務,得到廣大業主以及公司內部員工及領導的一致好評及連連表揚。


        我們小區,是個半封閉式小區,租戶比住戶多,每天大大小小的事情特別多,為了更好地各業主提供服務,她每天堅持做筆記,將一天發生的大大小小的事以及每天要做的事都記錄在冊,對她來說,業主的事就是她的事,一切以業主為中心是她一直以來的目標。作為客服主管的她,平易近人,熱心友好,責任心強,平時不僅注重自身知識和業務能力的提高,也經常與管理處其他同事共同學習,互相監督,致力于提高服務水平。因為有這樣的客服主管盡心盡力,才得以打造出溫馨和諧,文明友善的幸福家園,也是因為有他們的溫馨問候,熱情服務,小區才更像一個溫暖洋溢的大家庭。

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